Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

1. Controlador

[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]. Encarregado (DPO): [NOME/E-MAIL DO DPO].

2. Quais dados tratamos

• Da sua conta: nome, e-mail, senha (armazenada com hash), registros de acesso (IP, navegador) para auditoria e segurança.
• Dos seus clientes (você é o controlador; nós, operadores): contatos, conversas, mídias e campos personalizados que sua equipe registra na Plataforma.
• De pagamento: processados pelo provedor de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço (entrega de mensagens, atendimento em equipe, relatórios).
• Recursos de IA (resumos e transcrições) são processados apenas quando habilitados pelo administrador do workspace.
• Segurança, prevenção a fraude/abuso e cumprimento de obrigações legais.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com suboperadores necessários ao serviço (infraestrutura de nuvem, provedor de e-mail transacional, provedor de pagamento), sob contrato e instruções nossas: [LISTAR SUBOPERADORES — ex.: Hostinger, Cloudflare, Resend, AbacatePay].

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade (exportação completa disponível na própria Plataforma), anonimização e eliminação de dados, além de revogar consentimentos. Contato: [E-MAIL DO DPO]. Atendemos também os direitos dos titulares finais (seus clientes) mediante solicitação do controlador — a Plataforma inclui anonimização de contato e retenção configurável de mensagens.

6. Retenção e segurança

Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa (ou pelo período de retenção que o administrador configurar) e eliminados/anonimizados após o encerramento, ressalvadas obrigações legais. Adotamos criptografia em trânsito (TLS), isolamento por empresa, controle de acesso por papel, autenticação em duas etapas e registro de auditoria.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais de sessão (autenticação). Não usamos cookies de publicidade.

8. Alterações

Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da conta.