Termos de Uso

Última atualização: junho de 2026

1. Quem somos

O movend ("Plataforma") é operado por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] ("nós").

2. O serviço

A Plataforma oferece uma caixa de entrada compartilhada para atendimento via WhatsApp e outros canais, com recursos de CRM, automação, campanhas e inteligência artificial, conforme o plano contratado.

A conexão de WhatsApp por QR code utiliza o mesmo protocolo do WhatsApp Web e não é um serviço oficial da Meta. Você reconhece que o uso dessa modalidade está sujeito aos termos do WhatsApp e que bloqueios de número pela Meta fogem ao nosso controle, ainda que a Plataforma adote medidas de mitigação (controle de ritmo, variações, opt-out).

3. Sua conta e responsabilidades

• Você é responsável pelas credenciais de acesso e pelos usuários que convidar.
• É proibido usar a Plataforma para spam, fraude, conteúdo ilegal ou violação de direitos de terceiros.
• Campanhas em massa devem respeitar o consentimento dos destinatários e a legislação aplicável (incluindo LGPD).

4. Planos, pagamento e cancelamento

O período de teste é gratuito por 14 dias, sem cartão. Os planos pagos são cobrados mensalmente (PIX ou cartão) conforme a tabela vigente em movendd.com. Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago. Inadimplência suspende o acesso até a regularização.

5. Dados e propriedade

Os dados inseridos na Plataforma (contatos, conversas, arquivos) pertencem a você. Tratamos esses dados conforme a nossa Política de Privacidade. Você pode exportar seus dados a qualquer momento pela própria Plataforma.

6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses.

7. Alterações

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais da conta.

8. Contato e foro

Dúvidas: [E-MAIL DE CONTATO]. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF].